Untuk Bersimpati Atau Berempati ... Itulah Persoalannya
Beberapa tahun yang lalu saya mengalami kemalangan kereta yang teruk. Ia adalah pagi Khamis yang biasa dan jalan raya di sana agak sibuk seperti biasa pada waktu pagi itu. Saya melakukan perjalanan dengan arus lalu lintas, di lorong paling kanan dengan jarak sekitar 75 mph. Hujan renyai turun dan jalan-jalan basah dan licin seperti hujan sepanjang pagi.
Saya sampai di tempat yang basah di lebuh raya dan hidroplan. Kereta itu masuk ke hujung ekor yang ganas dan masuk ke dinding sisi dan kembali ke arah lalu lintas yang akan datang. Kereta memukul saya memukul saya di keempat-empat sisi. Ia seperti kereta menjadi bola ping-pong ketika dipukul berulang-alik di lebuh raya ...
Kemalangan itu trauma dan dahsyat. Dan semasa saya berjalan hampir tidak cedera tiga individu lain dalam kemalangan itu cedera parah.
Saya terguncang, takut memandu dan merasa ngeri kerana orang lain cedera dalam kemalangan semasa saya berjalan tanpa cedera. Satu titik terang di tengah kejutan, air mata dan sakit hati adalah pemahaman, pengabdian dan perawatan tulen yang ditunjukkan oleh keluarga dan rakan saya ketika saya menjalani proses penyembuhan. Ia bermaksud dunia bagi saya.
Beberapa bulan kemudian seorang rakan saya membunuh diri. Sekali lagi saya beralih ke sistem sokongan saya. Kali ini, bagaimanapun, tindak balas mereka sedikit berbeza. Bukannya mereka tidak peduli, mereka meluahkan perasaan mereka sedikit berbeza. Saya merasakan bahawa mereka tidak dapat merasakan dari mana saya berasal. Mereka kelihatan lebih memahami dan menyokong emosi semasa kemalangan kereta saya. Tindak balas mereka yang suam-suam kuku dan sedikit jauh membuat saya merasa keliru dan sedikit sakit.
Kedua-dua pengalaman ini mengajar saya perbezaan antara empati dan simpati.
Perbezaan antara empati dan simpati
Setelah saya dapat menjauhkan diri dari situasi dan melihatnya dengan lebih objektif, saya menyedari beberapa faktor penting yang membantu menjelaskan tindak balas bertentangan yang saya terima.
Perkara pertama yang saya pelajari ialah apabila orang mempunyai pengalaman atau pengalaman serupa, mereka mempunyai kerangka rujukan yang konkrit. Keadaan lebih banyak bergema dengan mereka.
Semasa kemalangan kereta saya, saya mendengar perkara seperti, 'gadis, saya tahu bagaimana perasaan anda,' atau 'chile, setelah kemalangan kereta saya, saya merasakan hal yang sama, luangkan masa yang anda perlukan sebelum anda kembali ke belakang roda,' dan 'Hubungi saya apabila anda sudah bersedia untuk mencuba memandu lagi, saya akan pergi dengan anda.'
Tanggapan ini datang dari tempat mengetahui bagaimana perasaan saya ketika ini. Tanggapan ini ditaburkan dengan kebaikan, perhatian dan yang paling penting, empati.
Perkara penting kedua yang saya pelajari adalah bahawa ketika berhubungan dengan pengalaman yang asing bagi orang lain, orang cenderung melepaskan perasaan mereka dan cenderung memberi nasihat. Jenis tindak balas ini - walaupun ia kelihatan tidak berat sebelah, sejuk dan agak tidak berperasaan, sebenarnya lahir dari tempat penjagaan yang tulus dan simpati .
Dan di sana terletak perbezaan antara berempati dan bersimpati. Empati adalah keupayaan untuk melihat keadaan dari perspektif orang lain. Ini adalah kemampuan untuk berdiri di dalam kasutnya dan menahan pukulan usus.
Simpati, sebaliknya, membolehkan orang lain melihat keadaan melalui lensa penonton - sama seperti menonton filem. Ia adalah tempat yang jauh dan tidak berpengalaman. Ia membolehkan seseorang melihat pukulan usus tetapi tidak merasakannya. Itu membuat penonton berkata, 'Man, itu pasti menyakitkan. Sekiranya saya adalah mereka, saya akan mempunyai ... '
Belajar bersimpati dengan betul apabila anda tidak dapat berempati
Perkara yang lebih teruk yang boleh anda lakukan semasa kegawatan adalah memberi nasihat yang tidak diminta. Tentu anda bermaksud baik, tetapi memberi nasihat yang tidak diminta bukanlah idea yang baik. Sembilan daripada sepuluh, ketika seseorang dalam keadaan putus asa mereka ingin merasa didengar dan difahami. Sekeras mungkin (kadang-kadang) - hanya dengan mendengar seseorang boleh menjadi perkara yang paling berguna dan menenangkan yang boleh anda lakukan. Apabila seseorang dalam keadaan sakit-sokongan emosi selalu memberikan nasihat praktikal.
Sebagai contoh, katakan syarikat rakan baik anda menyusun semula dan rakan anda adalah salah satu syarikat yang dikecilkan dan anda tidak pernah bergelut dengan kehilangan pekerjaan atau pengangguran.
Mengatakan perkara seperti 'sekurang-kurangnya anda mendapat kesihatan', atau 'anda telah menjimatkan wang, anda akan baik-baik saja ...' tidak akan membantu. Pernyataan ini tepat dan rakan anda akan kembali, namun, perjuangan yang sebenarnya mungkin tidak ada kaitan dengan wang. Dia mungkin merasa dikhianati, dinilai rendah, tidak dihargai dan merasa kehilangan identiti. Respons itu tidak membincangkan perasaan orang itu.
Dan tolong, tolong melawan godaan untuk menyediakan petunjuk pekerjaan yang tidak diminta dengan segera. Beri mereka masa untuk memproses keadaan.
Perkara pertama yang harus anda lakukan dalam situasi ini ialah menyedari bahawa anda TIDAK memahami apa yang mereka lalui – dan itu baik-baik saja.
Daripada menyelam terlebih dahulu dan cuba memperbaikinya dengan semua pragmatisme anda, dengarkan dahulu. Cuba fahami bagaimana perasaan mereka. Cuba gambarkan apa yang mereka katakan di mata fikiran anda - bukan bagaimana perasaan anda dalam situasi itu tetapi cuba bayangkan bagaimana perasaan mereka.
Kalau begitu dan barulah anda boleh bercakap. Dan apabila anda melakukannya, katakan perkara-perkara yang mengesahkan dan mengatasi masalah mereka seperti, 'anda menghabiskan banyak masa dan tenaga dalam pekerjaan itu, saya faham mengapa anda merasa dikhianati,' atau 'anda betul, mereka semestinya memberikan anda amaran bahawa syarikat itu mengecil ... '
Sekiranya semuanya gagal, hanya mendengar, mengesat air mata dan memberitahu mereka bahawa anda berada di sini - tidak kira apa yang mereka perlukan ... lebih daripada cukup